(1) Sau khi đăng ký, bạn đăng nhập vào app TAGO, nhìn xuống góc dưới màn hình chọn trang thứ 2 (có biểu tượng Microphone Tai Nghe) sau đó giao diện sẽ hiện các dịch vụ và cố vấn.

(2) Ở giao diện này tago có hiển thị một số dịch vụ hoặc cố vấn đề xuất, bạn có thể chọn cố vấn theo dịch vụ hoặc tìm kiếm tên cố vấn. Sau khi tìm được cố vấn phù hợp, bạn bấm vào nút “ĐẶT LỊCH”, sau đó Tago sẽ hiện giao diện đặt lịch.

(3) Tại giao diện này bạn sẽ chọn gói dịch vụ, thời gian hẹn và nhập mô tả câu hỏi/vấn đề cần giải đáp, sau đó chọn phương thức thanh toán rồi ấn nút “ĐẶT HẸN” ở cuối màn hình.

(4) Bạn đợi chuyên gia xác nhận lịch hẹn (app TAGO sẽ hiện thông báo) và đến giờ vào app để trò chuyện nhé. Lưu ý: thời gian hẹn phải cách thời gian bạn tiến hành đặt lịch tối thiểu 30 phút!

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến không đặt được lịch: Cố vấn full lịch, lỗi mạng, lỗi app, do thiết bị của bạn đang sử dụng,…

Do đó, bạn vui lòng kiểm tra lại thiết bị rồi đặt lịch lại, trường hợp không đặt được lịch mà không rõ nguyên nhân, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline 0902948939 (điện thoại và Zalo), vào mục trò chuyện với admin ngay trên app, nhắn tin qua messenger http://m.me/apptago hoặc gửi email qua hộp thư điện tử: support@tago.guru để được hỗ trợ.

Bạn vui lòng đợi trong vòng 30 phút tính từ thời điểm đặt lịch hẹn, trường hợp đã quá 30 phút mà chưa được phản hồi bạn vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline 0902948939 (điện thoại và Zalo), vào mục trò chuyện với admin ngay trên app, nhắn tin qua messenger http://m.me/apptago hoặc gửi email qua hộp thư điện tử: support@tago.guru để được hỗ trợ.

Bạn chỉ có thể đổi giờ hẹn 1 lần sau khi đặt lịch.

Để đổi lịch hẹn bạn vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline 0902948939 (điện thoại và Zalo), vào mục trò chuyện với admin ngay trên app, nhắn tin qua messenger http://m.me/apptago hoặc gửi email qua hộp thư điện tử: support@tago.guru để được hỗ trợ.

Nếu bạn vào phòng và chờ quá 5 phút mà vẫn chưa thấy Cố vấn, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline 0902948939 (điện thoại và Zalo), vào mục trò chuyện với admin ngay trên app, nhắn tin qua messenger http://m.me/apptago hoặc gửi email qua hộp thư điện tử: support@tago.guru để được hỗ trợ.

Tại TAGO, bạn có thể lựa chọn thanh toán trực tiếp trên App qua các cổng thanh toán Alepay (thẻ VISA/Master phí 2,9% + 5.500 đồng/giao dịch), Ngân lượng (internet Banking phí 1,1% + 1.760 đồng/giao dịch), in-app purchase qua Google Pay và Apple Pay (phí 15%).

Trường hợp bạn không thể thanh toán theo các hình thức trên, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline 0902948939 (điện thoại và Zalo), vào mục trò chuyện với admin ngay trên app, nhắn tin qua messenger http://m.me/apptago hoặc gửi email qua hộp thư điện tử: support@tago.guru để được hỗ trợ.

Bạn có thể liên hệ với bộ phận CSKH qua các kênh sau:

- Hotline 0902948939 (điện thoại và Zalo)

- Vào mục trò chuyện với admin ngay trên app

- Nhắn tin qua messenger http://m.me/apptago

- Email qua hộp thư điện tử: support@tago.guru

(1) Khi đăng ký trở thành thành viên của TAGO và được TAGO đồng ý và kích hoạt tài khoản, bạn sẽ được thực hiện thực hiện các giao dịch qua Ứng dụng TAGO.

(2) Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho TAGO trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng điện thoại, qua ứng dụng TAGO, thư điện tử hoặc các kênh phản ánh khác không trái pháp luật đến TAGO.

(3) Mỗi thông tin liên quan đến cuộc hẹn diễn ra đều được bảo mật bởi TAGO.

(4) Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ của TAGO, nếu không hài lòng về trải nghiệm dịch vụ, khách hàng sẽ được hoàn phí 100% ngay sau đó.

Trường hợp bạn không hài lòng về buổi tư vấn do Cố vấn cung cấp, bạn hãy liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline 0902948939 (điện thoại và Zalo), vào mục trò chuyện với admin ngay trên app, nhắn tin qua messenger http://m.me/apptago hoặc gửi email qua hộp thư điện tử: support@tago.guru trong vòng 3 ngày kể từ ngày thanh toán đặt lịch. Bộ phận CSKH sẽ sớm xử lý và liên hệ với Quý Khách hàng sớm nhất có thể.

Để trở thành Cố vấn trên TAGO bạn vui lòng đăng ký tài khoản User trên app sau đó đăng nhập tài khoản mới đăng ký, vào mục đăng ký trở thành cô vấn và điền đầy đủ các thông tin đăng ký theo quy định.

Trường hợp cần hỗ trợ vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline 0902948939 (điện thoại và Zalo), vào mục trò chuyện với admin ngay trên app, nhắn tin qua messenger http://m.me/apptago hoặc gửi email qua hộp thư điện tử: support@tago.guru để được hỗ trợ.

Có, bạn có thể liên hệ bộ phận CSKH qua hotline 0902948939 (điện thoại và Zalo), vào mục trò chuyện với admin ngay trên app, nhắn tin qua messenger http://m.me/apptago hoặc gửi email qua hộp thư điện tử: support@tago.guru để được hỗ trợ.

Là cảm nhận của khách hàng sau khi hoàn tất buổi trò chuyện tư vấn cùng cố vấn

Quan trọng nhất vẫn là sự nhiệt tình, tận tâm của bạn, khi không có thì tốt cũng thành... như không

Các đánh giá từ 3/5 sao trở xuống trên nền tảng TAGO thì được cho là đánh giá xấu

Có, các đánh giá của khách hàng sẽ được thể hiện trên Profile cá nhân của bạn.

Đánh giá tốt tạo uy tín, tạo cảm giác an toàn, tin tưởng cho khách sau muốn đặt lịch của bạn. Đánh giá xấu thì bạn biết rồi đó.

Đánh giá của khách hàng là một nội dung cần trung thực, trường hợp các bạn có thể chứng minh việc đánh giá của khách hàng không đúng sự thật thì có thể liên hệ đến bộ phận CSKH qua hotline 0902948939 (điện thoại và Zalo), vào mục trò chuyện với admin ngay trên app, nhắn tin qua messenger http://m.me/apptago hoặc gửi email qua hộp thư điện tử: support@tago.guru để được hỗ trợ.

Bạn cần chuẩn hóa Profile một cách chuyên nghiệp trên TAGO có giới thiệu rõ ràng về chuyên môn, thế mạnh để khách hàng tham khảo trước khi đặt lịch, tránh trường hợp nhận được các booking không phù hợp với điểm mạnh và lợi thế tư vấn.

Cuộc hẹn đặt trước là cuộc hẹn được khách hàng đặt lịch với cố vấn chỉ vào những khung giờ làm việc mà cố vấn đã đăng ký.

Việc từ chối xác nhận lịch hẹn, hủy hẹn, không tham gia lịch hẹn với khách hàng sẽ ảnh hưởng Uy tín của cố vấn nói riêng và TAGO nói chung. Vì vậy, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline 0902948939 (điện thoại và Zalo), vào mục trò chuyện với admin ngay trên app, nhắn tin qua messenger http://m.me/apptago hoặc gửi email qua hộp thư điện tử: support@tago.guru để được hỗ trợ trong mọi trường hợp cần phải từ chối, hủy lịch, không tham gia được lịch hẹn...

Trường hợp đổi lịch hẹn chỉ được ghi nhận là chính đáng khi có sự cố bất khả kháng, cố vấn cần báo trước 15 phút diễn ra lịch hẹn. Để đổi lịch hẹn Cố vấn vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline 0902948939 (điện thoại và Zalo), vào mục trò chuyện với admin ngay trên app, nhắn tin qua messenger http://m.me/apptago hoặc gửi email qua hộp thư điện tử: support@tago.guru để được hỗ trợ.

Để ngừng hợp tác cùng Tago, bạn cần thông báo cho bộ phận CSKH qua hotline 0902948939 (điện thoại và Zalo), vào mục trò chuyện với admin ngay trên app, nhắn tin qua messenger http://m.me/apptago hoặc gửi email qua hộp thư điện tử: support@tago.guru trước 1 tuần và đảm bảo mình đã tắt lịch kể từ thời gian chính thức nghỉ. Tago vẫn luôn chào đón bạn khi bạn đã sẵn sàng hợp tác. Cùng với đó là các thông báo mới (nếu có).

Mọi đánh giá từ khách hàng dành cho cố vấn đều được ghi nhận và tôn trọng, việc ẩn đi là không thể. Hãy nỗ lực để lấy lại những gì đã mất bạn nhé.