Câu hỏi thường gặp

FAQ

Phần “Câu hỏi thường gặp” là dành cho bất cứ ai đang sử dụng ứng dụng và dịch vụ của TAGO. Bạn cần đọc kỹ nội dung này để biết rõ về quyền lợi của mình trên TAGO. TAGO luôn muốn đảm bảo bạn hài lòng khi trải nghiệm dịch vụ trên ứng dụng. 

(1) Khi đăng ký trở thành thành viên của TAGO và được TAGO đồng ý và kích hoạt tài khoản, bạn sẽ được thực hiện mua bán dịch vụ qua Ứng dụng TAGO.

(2) Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho TAGO trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng điện thoại, qua ứng dụng TAGO, thư điện tử hoặc các kênh phản ánh khác không trái pháp luật đến TAGO.

(3) Mỗi thông tin liên quan đến cuộc hẹn diễn ra đều được bảo mật bởi TAGO.

(4) Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ của TAGO, nếu không hài lòng về trải nghiệm dịch vụ xem bài cùng Reader, khách hàng sẽ được hoàn phí 100%.

Tại TAGO, bạn có thể lựa chọn thanh toán theo các hình thức bao gồm:

(1) Nạp tiền vào tài khoản thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM có liên kết internet banking hỗ trợ chuyển khoản online hoặc thẻ VISA MASTER trên ứng dụng TAGO. TAGO hiện hỗ trợ thanh toán cho phần lớn các ngân hàng tại Việt Nam. Hệ thống sẽ dẫn về trang thanh toán của Đối tác Onepay Payment Gateway.

(2) Chuyển khoản trực tiếp qua ngân hàng TECHCOMBANK (TCB) với THÔNG TIN chuyển khoản: Tên TK: NGUYEN THI XUAN HANH. Số TK: 1903 5312 991 011. Chi Nhánh: Tân Định TPHCM. Nội dung theo cú pháp: Ho va ten, so dien thoai.

(3) Chuyển khoản qua Momo: 0902.948.939. 

(4) Chuyển qua Paypal: tamho.vn@gmail.com. 


Sau khi chuyển khoản xong, vui lòng liên hệ thông báo để bộ phận chăm sóc nạp tiền ngay vào tài khoản cho bạn, bạn có thể chọn thông báo qua 1 trong các hình thức dưới đây:

1. Gọi Hotline: 0902.948.939

2. Nhắn tin Fanpage: https://www.facebook.com/apptago

3. Email: tago.guru2020@gmail.com

Quý khách chỉ có thể đổi giờ hẹn 1 lần khi mới đặt lịch vì lịch hẹn đó không phù hợp với lịch trình của Quý khách. Quý khách cần báo trước 60 phút diễn ra lịch hẹn.

Để đổi lịch hẹn Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline 0902948939 hoặc nhắn tin qua hộp thư chat trên fanpage: https://www.facebook.com/apptago để được hỗ trợ.

Khi cuộc hẹn đã diễn ra gần hết thời gian và còn lại 3 phút, TAGO sẽ gửi thông báo để Quý khách có thể chọn Gia hạn thêm 10 phút (trường hợp này yêu cầu quý khách cần có sẵn tiền trong tài khoản trên TAGO). Hoặc nếu Quý Khách muốn tiếp tục trò chuyện lâu hơn, TAGO khuyến khích quý khách nên đặt lịch hẹn mới. 

TAGO sẽ hoàn lại phí Quý Khách hàng thấy không hài lòng về buổi tư vấn do Cố vấn cung cấp. Thời hạn thông báo cho việc hoàn phí là 3 ngày kể từ ngày thanh toán đặt lịch.

Việc phản hồi phí được đánh giá dựa vào phần “Đánh giá Cố vấn - Chuyên gia” sau khi kết thúc buổi tư vấn hoặc quý khách có thể liên hệ gửi email qua tago.guru2020@gmail.comBộ phận CSKH sẽ sớm xử lý và liên hệ với Quý Khách hàng sớm nhất có thể.

Lưu ý:

(1) Số tiền quý khách nhận được sẽ trừ đi phí thanh toán (nếu có) và phí chuyển khoản (nếu có).

(2) Qúy khách sẽ nhận lại phí trong vòng 30 ngày kể từ lúc gửi yêu cầu hoàn phí.

Nếu bạn vào phòng và chờ quá 10 phút mà vẫn chưa thấy Cố vấn, hãy gọi đến số hotline của TAGO là 0902948939 hoặc nhắn tin vào hộp thư chat trên trang fanpage https://www.facebook.com/apptago để được hỗ trợ. 

Bạn có thể liên hệ với TAGO qua hotline 0902.949.938 hoặc gửi email qua hộp thư điện tử: tago.guru2020@gmail.com hoặc nhắn tin vào fanpage: https://www.facebook.com/apptago

Bạn sẽ mất tối thiểu 5 ngày và đối đa 15 ngày để hoàn thiện quy trình trở thành Cố vấn trên TAGO. Để đăng ký trở thành Cố vấn Tinh thần trên TAGO, vui lòng điền thông tin đăng ký TẠI ĐÂY

Trường hợp bạn đã có tài khoản người dùng trên TAGO và muốn đăng ký làm Cố vấn/ Chuyên gia của TAGO, vui lòng liên hệ hotline 0902.948.939 hoặc gửi email yêu cầu hỗ trợ đến địa chỉ tago.guru2020@gmail.com để được bộ phận Chăm sóc hỗ trợ làm hồ sơ. 

Reader cần báo trước 60 phút diễn ra lịch hẹn. Để đổi lịch hẹn Cố vấn vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline 0902948939 hoặc nhắn tin qua hộp thư chat trên trang https://www.facebook.com/apptago để được hỗ trợ.

Nếu bạn vào phòng và chờ quá 15 phút mà vẫn chưa thấy khách hàng, hãy thoát ra ngoài, khi khách hàng vào phòng bạn sẽ nhận được thông báo qua ứng dụng. Hoặc trường hợp cần hỗ trợ, hãy gọi đến số hotline của TAGO là 0902948939 hoặc nhắn tin vào hộp thư chat trên trang https://www.facebook.com/apptago  để được hỗ trợ.